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+【會員相關】
- ▲如何加入會員？
- 點選網站上方「全部產品」→「帳戶」→「註冊」，輸入個人資料後即可加入會員。填寫時請確保資料正確性，以保障您的權益。
- ▲忘記密碼？
- 點選網站上方「全部產品」→「帳戶」→「忘記您的密碼?」，輸入註冊之電子郵件後系統將會自動發信給您，即可重新設定密碼。
- ▲如何修改會員密碼？
- 點選網站上方「全部產品」→「帳戶」→「登入」→「帳戶資訊」→「更改密碼」，輸入您新舊密碼即可修改
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+【商品相關】
- ▲書包是歐洲製造的嗎？
- 三好文創全台灣獨家代理，於2016年引進貝米兒書包。貝米兒書包產地位於歐洲的塞爾維亞，製造工廠品管十分嚴謹，更屢屢獲得當地最佳企業等殊榮，完全不必擔心書包品質的問題。
- ▲如何清潔與保養？
- 建議您以乾布沾水擰乾後直接清潔背包髒污處，避免使用洗衣機、脫水機清洗或使用清潔劑、漂白劑等化學產品。清潔後將其自然陰乾即可，避免太陽直接曝曬。
- ▲如何延長背包壽命？
- 貝米兒書包設計時以符合人體工學為考量，但建議承載重量不宜過重，並以孩子雙肩背負後的舒適度為主。同時，請將書包收納於乾燥陰涼處，避免放置於高溫潮溼之環境儲藏。書包會因為使用頻率、清潔保養方式、儲藏空間等而影響其壽命，建議您可以多個背包輪替使用，以延長其壽命。
- ▲背包有防水功能嗎？
- 貝米兒書包皆以聚酯纖維製造，本身具有防潑水功能。若遇水淋濕，請使用乾布擦乾並將其放置乾燥處風乾即可。
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+【退、換貨相關】
- ▲如何換貨？
- 全館商品僅提供退貨，無換貨服務。若需換貨請於7天鑑賞期(包含例假日)內辦理退貨後再重新訂購。
- ▲如何退貨？
- 請參閱「購物須知-退貨流程」說明。
- ▲什麼情況無法辦理退貨？
- 1. 超過7天鑑賞期之退貨期限。
- 2. 商品非全新未經使用、人為因素導致商品損毀(如：磨損、撕裂、各種損害)、商品不完整(如：購買商品、內外包裝、配件、贈品、標籤、發票遺失)等狀況，恕不接受退貨。
- ▲退貨、退款需要多久時間？
- 您填寫退貨申請單後，客服人員會於3~5個工作天(不含例假日)盡速與您聯繫確認。商品退回後，將需要進行商品查驗，待確認無誤後我們將於7~10個工作天(不含例假日)退款至您指定的帳戶並發E-MAIL通知您。
- ▲商品如何退款？
- 1.若您使用線上刷卡付款方式(信用卡付款、信用卡分期付款)，我們將直接辦理信用卡退刷作業。每家銀行退款所需作業時間不一、個人信用卡結帳週期不同，詳細退款完成時間請您留意該期或下期信用卡帳單細目，或洽詢您個人信用卡之發行銀行。
- 2.若您使用其他付款方式(便利商店代收、虛擬ATM)，我們將直接退款至您指定的退款帳號，故填寫線上退貨表單時請務必確認帳戶資料完整性。
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+【售後服務】
- ▲商品有保固的服務嗎？
- 凡購買本公司之書包商品皆享有六個月保固期(包含例假日，保固期之期限為7天鑑賞期後隔日開始計算)。非人為因素造成之商品損毀，將無條件免費更換同款商品。若遇同款商品停產、斷貨等將以等值商品替代。
- ▲保固服務的流程？
- 請參閱「購物須知-售後服務」說明。
- ▲什麼情況無法享有商品保固？
- 1.超過六個月保固期之保固期限。
- 2.產品使用下的正常磨損 (例如：配件磨損、零件老化..)。
- 3.人為使用不當 (例如：拉鍊軌道損壞/斷軌、塑膠/鐵件斷裂損傷、發霉、割傷、生鏽..)。
- 4.在正當用途外使用產品、誤用、濫用、配件遺失、處理不當、事故、自然天災(例如：颱風、地震)。
- 5.非經原廠授權的維修或保養不當所造成的損害。
- 6.自行拆裝、擅自改造產品。
- ▲我的商品是人為損壞，有辦法維修嗎？
- 貝米兒書包為歐洲原裝進口，若因人為因素導致商品損毀，本公司恕無法提供維修服務。
- +【客服相關】
